“既然选择了这份事业,就要把它做到最好。”这是总十院航天南海设计师钟明华常挂在嘴边的一句话。2024至2025年度,六百余个日夜,从方案设计、产品鉴定,到远赴国外执行交付与保障任务,钟明华以强烈的使命意识和专业精神,架起了企业与用户之间的信任桥梁,用忠诚与担当书写了一段不平凡的奋斗篇章。
主动担当,全程护航交付任务
面对国外交付重任,钟明华始终冲锋在前。交付任务环环相扣,从交付前的最终状态确认,到抵达用户现场后的部署安装、联调联试,再到对客户人员的系统培训,他全程参与、紧盯不放。期间,他需协同用户、十院、公司内部及外协厂家等多方力量,沟通协调事项繁杂。凭借扎实的技术功底和高效的协同能力,他确保了显控系统、通信系统等核心设备在试验中“零故障”稳定运行,全部产品圆满交付,以高效专业的技术服务赢得了客户的高度赞誉。
服务前置,变被动响应为主动赋能
工作中,钟明华坚持“想在前、做在前”。他不仅是问题的解决者,更是需求的洞察者。交付保障期间,他注重收集、梳理用户反馈的各类需求与问题,特别是具有共性的使用习惯和优化建议,及时整理反馈公司和研发部门,为产品迭代改进提供了重要依据。他深知“授人以鱼不如授人以渔”,精心准备培训教材,累计为用户开展使用维护培训300余人次。经他悉心指导,用户实操考核合格率达100%,有效赋能客户团队,显著提升了用户体验,实现了从单纯技术支持到深度能力共建的转变。
精益求精,以专业实力赢得信赖
钟明华的专业能力源于不懈的刻苦钻研。在国外服务期间,他从不满足于解决眼前问题。面对复杂技术难题,他总能快速响应、精准定位症结,提出行之有效的解决方案。他曾主动协助用户深入分析产品接入中的难点,提出改进设计思路,最终实现该产品的一体化指挥与互联互通,有效提升了系统整体效能。这份超越期望的专业价值,赢得了用户的充分信赖与由衷尊重,客户单位曾专门致函,对其卓越的技术贡献和敬业精神表示衷心感谢。
从设计图纸到现场试验的可靠运行,钟明华用六百余个日夜的坚守诠释了“忠诚担当”的深刻内涵。他以通信网络为纽带,以信息系统为支撑,在服务国家需要的征程上笃行不怠、奋楫争先。他不仅是技术过硬的专业能手,更是心有大局、肩扛责任的先进代表,其精神将持续激励团队上下砥砺前行。