在企业转型升级的关键时刻，航天信息所属上海爱信诺航天信息有限公司围绕“固本拓新、产品化提质、专业化增效”核心策略，持续巩固上海地区乐企业务市场占有率，在激烈市场竞争中赢得先机。

“不仅要上线，更要赋能”

　　团队深知，不断提升专业能力，才能锻造强大的核心竞争力。自成立以来，高度重视一线员工专业能力水平提升，为强化专业赋能，团队将内部培训与实战指导相结合，从产品知识开始，帮助业务人员逐步掌握方案讲解和客户适配的方法，并安排有经验的资深研发同事支持售前工作。一整套组合拳下来，团队持续输出优质方案，赢得了更多客户信任，客户满意度明显提高。

　　拓新要在维护好现有客户的基础上稳步开展。为此，团队建立由技术支持和销售人员共同组成的客户回访小组，在现场进行技术答疑，及时响应问题、优化服务体验。随着回访机制的不断深入，团队逐渐在医疗、消费和金融等重点行业领域积累了良好口碑，与更多关键客户建立了合作关系。

　　“不仅要上线，更要积极赋能。”办公例会上，团队负责人不断强调为客户赋能的重要性。在为某家传统制造企业部署“乐企”服务时，团队发现随着业务发展，该企业财务流程已无法满足业务推进需求，数字化基础较为薄弱。项目组没有仅仅满足于系统对接上线，而是主动为企业财务人员开设了多场“数字财务转型”培训课，帮助客户梳理流程、优化岗位设置。

　　“我们的目标不只是提供一个接口，更是帮助企业真正用好乐企平台，提升管理效率。”团队这种“授人以渔”的服务，让企业客户深受感动，主动为团队引荐多家合作伙伴。

“不仅要完成任务，更要交付价值”

　　全方位提高服务水平，才能系统构建真正满足客户需求的营销模式。上海航信致力于打造具有独特价值的乐企服务体系，推动业务从产品销售向深度客户关系经营转变。团队以税务数字化为切入点，将生态服务融入企业运营全流程，覆盖发票管理、供应链协同、数据分析及综合金融支持等方面，真正陪伴企业成长。

　　同时，团队提供全天候服务保障，坚持7*24小时响应机制，确保客户在任何时间都能获得可靠支持。去年年末业务高峰期，某重要客户的乐企服务平台出现临时技术波动。团队在深夜接到通知后迅速启动应急流程，十分钟内组织线上排查，一小时内定位问题，并在黎明前协同研发部门完成临时处置和根本修复，保障了客户次日业务的正常运行。客户真诚表达感谢：“在你们身上，我们看到了真正的责任与担当。”

　　在长期市场拓展实践中，团队意识到建立标准与灵活兼顾的实施体系，对深化与客户的连接至关重要。他们严格执行从需求分析、立项评审，到研发测试、部署验收及运维移交的全流程管理，并在此基础上提炼行业共性需求与差异化特点，形成了乐企零售版、制造版等细分解决方案。

　　在与某家科创企业合作中，团队发现客户在利用乐企数据构建财务模型时遇到困难，便主动协调内部资源，与客户技术团队共同攻克难题，搭建出初步的财务数据分析看板。这个“分外之举”不仅帮助客户发掘了数据价值，也将双方的合作关系提升至数字化转型共创的新层次。

“不仅要做好项目，更要树立标准”

　　乐企业务推进不仅考验技术水平，更考验团队的组织协同与持久作战能力。上海航信乐企团队在实践中，总结出了一套融合技术、组织与服务的有效方法论，凭借紧密的协作机制和快速的问题响应能力，在关键时刻能够迅速集结、高效行动，成为项目持续推动、不断突破的坚实基础。

　　同时，团队在服务中不断深化对客户业务的理解，从初期以技术实施为主的“特种部队”，逐步发展为能够为客户提供持续赋能的“价值伙伴”。在与客户并肩工作的过程中，团队不仅解决具体问题，更注重帮助客户建立自主能力、发掘数据价值，将合作关系提升为共同探索数字化转型的长期伙伴。

　　未来，团队将继续发挥示范作用，将经过验证的经验与模式进行体系化提炼，着力服务更广泛的企业客户，不断提升市场认可度和“Aisino航天信息”品牌影响力。